Votre panier est actuellement vide!.
Vous pouvez consulter tous les produits disponibles et acheter dans le magasin.
Continuer Les AchatsFink Solutions — Service client
Droit de rétractation
Vous avez changé d'avis ? Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour annuler votre achat, sans avoir à vous justifier.
14
jours pour vous rétracter, à compter de la réception de votre commande, sans justification ni pénalité.
Réf. A
Le principe
Pour tout achat conclu à distance sur finksolutions.fr, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas à motiver votre décision, et vous ne supportez aucun coût supplémentaire hormis ceux détaillés ci-dessous.
Réf. B
Point de départ du délai
Le délai de 14 jours débute le jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession du produit. Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Bon à savoir : si le 14ᵉ jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est
prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Réf. C
Comment exercer votre droit
Avant l'expiration du délai, faites-nous part de votre décision de vous rétracter, de façon claire et non ambiguë. Plusieurs options s'offrent à vous :
- par e-mail, à contact@finksolutions.fr ;
- par courrier, à l'adresse : Fink Solutions, 12B rue du Terrage, 75010 Paris, France ;
- à l'aide du formulaire de rétractation fourni en bas de page (facultatif).
Étape 1
Notifiez
Informez-nous de votre décision dans le délai de 14 jours.
Étape 2
Renvoyez
Retournez le produit sous 14 jours après votre notification.
Étape 3
Contrôle
Nous vérifions l'état du produit retourné.
Étape 4
Remboursement
Vous êtes remboursé selon notre politique de remboursement.
Réf. D
Renvoi du produit et frais
Le produit doit être réexpédié sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre notification de rétractation. Il doit être complet, dans son emballage d'origine et en état de revente.
Les frais directs de renvoi restent à votre charge, sauf indication contraire de notre part. Votre responsabilité peut être engagée si la valeur du bien est dépréciée par des manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Réf. E
Remboursement
En cas de rétractation, l'ensemble des sommes versées vous est remboursé, y compris les frais de livraison standard, selon les modalités détaillées dans notre politique de remboursement. Ce remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition — la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.
Réf. F
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :
- aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
- aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- aux biens mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison ;
- aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai, avec votre accord exprès préalable et renoncement à votre droit de rétractation.
Réf. G
Modèle de formulaire de rétractation
À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, à l'attention de Fink Solutions, 12B rue du Terrage, 75010 Paris, France — contact@finksolutions.fr.
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous (rayer la mention inutile) :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature (envoi papier) :
Date :
Besoin d'aide pour vous rétracter ?
Contactez-nous à l'adresse contact@finksolutions.fr en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.
Fink Solutions — Entrepreneur individuel — SIREN 106 179 039 — 12B rue du Terrage, 75010 Paris