Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant vos commandes, votre livraison, vos retours et vos moyens de paiement.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire et par virement bancaire, tous deux sécurisés à chaque étape de la transaction.
Quand mon paiement est-il débité ?
Pour un paiement par carte, le débit intervient au moment de la validation de la commande. Pour un virement, la commande est traitée dès réception des fonds.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Contactez-nous dès que possible à contact@finksolutions.fr : nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition.
Livraison
Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
Trois formules sont proposées : gratuite (7 à 10 jours), standard (5 à 7 jours, 35 €) et express (2 à 3 jours, 55 €). Le choix s'effectue lors du passage en caisse.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, quel que soit le transporteur.
Retours & remboursement
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Après contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sous 30 jours maximum.
Garanties
Mes achats sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Comment contacter le service après-vente ?
Par e-mail à contact@finksolutions.fr, en précisant votre numéro de commande et la nature du problème rencontré.
Écrivez-nous à contact@finksolutions.fr, notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.
